Студия Xan detailing

Комментарий: Поменяли колодки, всё сделали четко. Не ободрали по цене. Даже подсказали, где можно быстро присмотреть нормальный по стоимости полис ОСАГО.

Преимущества: качество, цена, персонал, материалы

Недостатки: не нашел

Комментарий: Приезжал на полировку и керамику. Машина стала просто зеркалом!!! Жена шутит, что будет по утрам краситься, глядя в капот))) Четко и быстро. Цены огонь вообще!!!! Подарок!

Недостатки: Непрофессионализм персонала и обман клиентов, выражающийся в невыполнении заказанных и оплаченных услуг. Чек при оплате пробивают через раз, постоянно прося «перевести по номеру телефона или оплатить наличкой без чека». Управляющий в ответ на объективную претензию о невыполненной услуге начинает раздувать конфликт с клиентом, выдумывая самые немыслимые вещи.

Комментарий: Мойка, где заказанную услугу не окажут, но деньги за нее возьмут. Утром в пятницу приехал, заказал «авторскую» детейлинг-мойку и чистку хрома молдингов вокруг дверей. Оставил машину на целый день. Вечером звонит администратор и бодро рапортует, что все готово, все сделали, все отлично, можете забирать. Приезжаю за машиной, прохожу на кассу. Улыбающийся администратор, по-восточному расхваливая свою работу и мойку, говорит, что касса не работает, платите наличными или переводом. Вечер пятницы и спорить особо не хочется, тем более время поджимает. Иду к машине и удивленно наблюдаю хромированные молдинги вокруг дверей в исходном состоянии. Администратор «Мы их не смогли почисть?» и предлагает заказать у них антихром. Зачем брались тогда чистить? И почему по телефону и при оплате не сообщили, что хром не почистили? Препираться и показывать на другие мелкие недочеты по детейлинг-мойке времени нет совсем. Про себя думаю, по дороге позвоню управляющему мойкой Павлу и решу вопрос. До управляющего не дозвонился, набрал саму мойку. Говорю администратору: «Все же клиент платит за оказанную услугу, а не красивые слова». Админ нехотя соглашается и находчиво предлагает «сделать скидку при следующей мойке». На утро выходит на связь управляющий Павел и раздраженно бросает «если нужно возместить деньгами, напишите, я переведу». Я соглашаюсь. Павел тут же «сливается» и пускается в пустые разглагольствования. С мойкой, подходом к клиентам, качеством услуг, ответственностью и ее управляющего все понятно. Хорошо, не стал заказывать у них ничего серьезного, уберег себя от потери денег и нервов. На таком копеечном вопросе удалось выяснить подходы этой «детейлинг» мойки к выполнению услуг и «цену слова» управляющего Павла, который не отвечает за то, что говорит. Иметь дело с такими - себя не уважать.